Arbitraje

NABALIA ENERGÍA 2000, S.A. al objeto de cumplir con la normativa vigente, se ha adherido al Sistema Arbitral de Consumo. Para obtener más información sobre el procedimiento puede consultar el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

Es un mecanismo extrajudicial de carácter vinculante y ejecutivo para la resolución de conflictos entre los consumidores y la empresa, que actúa con total imparcialidad, independencia, confidencialidad y celeridad.

Establecimiento Adherido

¿Qué reclamaciones a NABALIA ENERGÍA pueden resolverse a través del Sistema Arbitral de Consumo?

 *Pueden someterse al arbitraje los conflictos con NABALIA ENERGÍA de asuntos relacionados con la contratación, facturación, cobro y/o atención personal recibida por el cliente. La discrepancia debe de versar exclusivamente sobre asuntos de responsabilidad de la empresa comercializadora.

* No podrán ser objeto del sistema arbitral de consumo aquellos asuntos cuya responsabilidad corresponde a las empresas distribuidoras: extensión de red, concesión de accesos a la red, medida, lectura, inspección, calidad de suministro (incluyendo la continuidad/interrupción), los posibles daños causados por incidencias en la red eléctrica, así como cualesquier otro asunto correspondiente a la actividad desarrollada por las empresas distribuidoras de energía de acuerdo con la normativa aplicable.

Del mismo modo, no podrán ser objeto de arbitraje de consumo:
* Los conflictos que versen sobre intoxicación, lesión, muerte o aquellos en que existan indicios racionales de delito, incluida la responsabilidad por daños y perjuicios directamente derivada de ellos.
* Aquellas en que las partes no tenga poder de disposición.
* Aquellas en las que según la legislación vigente deba intervenir el Ministerio Fiscal.
* Las cuestiones sobre las que exista resolución judicial firme y definitiva.

Requisitos

  1. Para poder acudir al Sistema Arbitral de Consumo, el titular del contrato de suministro eléctrico deberá realizar previamente una reclamación a “NABALIA ENERGÍA” en relación con su suministro de electricidad contratado mediante cualquiera de los canales que la empresa facilita para tal efecto.
    NABALIA ENERGÍA 2000, S.A. se compromete a responder toda reclamación a la mayor celeridad posible. La contestación no implica necesariamente la solución de la incidencia.

En el caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días desde la fecha de la presentación de la reclamación y persiste la discrepancia sobre uno de los supuestos que son responsabilidad de la empresa, el cliente podrá dirigir su reclamación ante la Junta Arbitral Nacional o la Junta Arbitral Autonómica correspondiente.

Gracias. Su mensaje se ha enviado correctamente.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Nabalia Energía 2000, S.A. con CIF A66585191 y domicilio social sito en PL. URQUINAONA, Nº 7, 3º-1ª 08010, BARCELONA, con la finalidad de atender sus consultas y remitirle comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés.

En cumplimiento con la normativa vigente, Nabalia Energía 2000, S.A. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Nabalia Energía 2000, S.A. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Nabalia Energía 2000, S.A. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@nabaliaenergia.com.

Asimismo y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en su artículo 21, solicitamos también su consentimiento expreso para enviarle publicidad de nuestros productos o promociones que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@nabaliaenergia.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Scroll Top