Preguntas más frecuentes
Como entendemos que el mundo del sector energético no es algo sencillo para todo el mundo intentaremos resolver todas tus dudas con las siguientes preguntas frecuentes. Si tu duda no está entre ellas, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por teléfono.

Preguntas más frecuentes

Como entendemos que el mundo del sector energético no es algo sencillo para todo el mundo intentaremos resolver todas tus dudas con las siguientes preguntas frecuentes. Si tu duda no está entre ellas, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por teléfono.

Otras dudas frecuentes

¿Tiene algún coste cambiar la potencia o a discriminación horaria?

Realizar cualquier tipo de asistencia o modificación técnica en el contador supone un coste para el cliente y sólo la distribuidora está autorizada para hacerlo, todos estos conceptos están regulados en el BOE. Si la modificación no supone ninguna acción técnica en el contador no representaría ningún coste para el cliente, en el caso de Nabalia, notifica por escrito cualquier cambio previo que suponga costes adicionales para el Cliente.

Cambio de titular del contrato. ¿Qué tengo que hacer?

Simplemente tienes que cumplimentar la solicitud de cambio de titular (disponible en tu oficina virtual) y enviárnoslo a la siguiente dirección de email: modificaciones@nabaliaenergia.com
También puedes comunicarte al 900 831 671 y solicitar ayuda de un asesor energético.

¿Si vivo en alquiler puedo cambiarme a Nabalia Energía?

¡Por supuesto! Sólo necesitaremos un documento que así lo demuestre —el contrato de alquiler— para realizar el cambio de titular y tus datos bancarios para la facturación de los recibos mensuales.

¿Qué pasaría si mi comercializadora cesa su actividad?

Todos los clientes pasarían por defecto a una comercializadora de referencia o tendrían carta blanca para poder cambiar de compañía eléctrica de manera inmediata sin ningún tipo de penalización.

¿Podéis ofrecer el Bono Social?

No. Sólo lo pueden ofrecer las comercializadoras de referencia (mercado regulado) como:

  • Endesa Energía Siglo XXI S.L.U
  • Iberdrola Comercializadora de Último Recurso S.A.U
  • Gas Natural S.U.R, SDG, SA
  • EDP Comercializadora de Último Recurso S.A
  • EON Comercializadora de Último Recurso S.L
  • CHC Comercializador de Referencia S.L.U; Teramelcor S.L
  • Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Comercialización de Referencia S.A

Para más información acerca del Bono Social pulse aquí.

Si hay un apagón o avería, ¿a quién llamo?

En caso de apagón hay que ver si es sólo en nuestra casa, si le pasa a más vecinos o si son varios los edificios afectados. En cualquier caso, podrás encontrarnos en el 931127775 y te ayudaremos a resolver la incidencia.