Otras dudas frecuentes | Nabalia Energia

Faqs

Preguntas más frecuentes

Como entendemos que el mundo del sector energético no es algo sencillo para todo el mundo intentaremos resolver todas tus dudas con las siguientes preguntas frecuentes.
Si tu duda no está entre ellas, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por teléfono.

¿Tiene algún coste cambiar la potencia o a discriminación horaria?

Realizar cualquier tipo de asistencia o modificación técnica en el contador supone un coste para el cliente y sólo la distribuidora está autorizada para hacerlo, todos estos conceptos están regulados en el BOE. Si la modificación no supone ninguna acción técnica en el contador no representaría ningún coste para el cliente, en el caso de Nabalia, notifica por escrito cualquier cambio previo que suponga costes adicionales para el Cliente.

Cambiar el titular de contrato. ¿Qué tengo que hacer?

Simplemente ha de cumplimentar la solicitud de cambio de titular (disponible en su oficina virtual) y enviárnoslo a siguiente dirección de email: modificaciones@nabaliaenergia.com

¿Si vivo en alquiler puedo cambiarme a Nabalia Energía?

Sin ningún tipo de problema, pero han de figurar sus datos bancarios para el giro de los recibos mensuales y ha de presentarnos un justo título (contrato de alquiler) para realizar el cambio de nombre.

¿Qué pasaría si mi comercializadora cesa su actividad?

Todos los clientes pasarían por defecto a una Comercializadora de Referencia o tendrían carta blanca para poder cambiar de compañía eléctrica de manera inmediata sin ningún tipo de penalización.

Sigo teniendo algunas dudas.

¿Podéis ofrecer el Bono Social?

NO, sólo lo pueden ofrecer las Comercializadoras de Referencia (Endesa Energía Siglo XXI S.L.U; Iberdrola Comercializadora de Último Recurso S.A.U; Gas Natural S.U.R, SDG, SA; EDP Comercializadora de Último Recurso S.A; EON Comercializadora de Último Recurso S.L; CHC Comercializador de Referencia S.L.U; Teramelcor S.L; Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Comercialización de Referencia S.A).

Si hay un apagón o avería, ¿a quién llamo?

En caso de apagón hay que ver si es sólo en nuestra casa, si le pasa a más vecinos o si son varios los edificios afectados. En todo caso nos puede contactar en el 931127775 y le ayudaremos a resolver la incidencia.

Gracias. Su mensaje se ha enviado correctamente.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Nabalia Energía 2000, S.A. con CIF A66585191 y domicilio social sito en PL. URQUINAONA, Nº 7, 3º-1ª 08010, BARCELONA, con la finalidad de atender sus consultas y remitirle comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés.

En cumplimiento con la normativa vigente, Nabalia Energía 2000, S.A. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Nabalia Energía 2000, S.A. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Nabalia Energía 2000, S.A. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@nabaliaenergia.com.

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